Foire Aux Questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.

Qui sommes nous ?

Le Domaine LELIEVRE est une entreprise familiale qui exploite près de 16Ha de vignes et 5 Ha de mirabelliers au cœur des Côtes de Toul, à 30 km à l'Ouest de Nancy. Les produits qui vous sont proposés sur la Boutique des Vins LELIEVRE sont tous produits à Lucey par l'équipe du Domaine ou en Lorraine par des collègues agriculteurs.

Puis-je venir vous rendre visite au domaine ?

Le caveau est ouvert tous les jours du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 18h, les dimanches et jours fériés, de 15h à 18h. Il n’est fermé que le 25 décembre, le 1er janvier et le 15 juillet. Vos vignerons se feront une joie de vous recevoir et de vous faire déguster les vins produits à Lucey

Est-ce possible de visiter la cave ?

 Sur rendez-vous et en groupe, vous pourrez découvrir les secrets qui façonnent les Vins LELIEVRE et devenir ainsi incollable sur les Côtes de Toul et le domaine. Cette visite d’environ une heure trente s’achève sur une dégustation de la production (5 vins) accompagnée d’une tourte lorraine. Le verre de dégustation vous est offert en souvenir de cette visite. Merci de contacter le domaine pour étudier avec vous votre projet. Vous pourrez également profiter de l’offre touristique de Lucey et du Toulois

Comment commander ?

Pour commander, rien de plus simple, il vous suffit de remplir votre caddie sur la Boutique des Vins LELIEVRE et de le valider. Le processus de commande s’enclenchera et vous guidera. Vous serez notamment invité à nous laisser vos coordonnées pour la facturation et la livraison. Vous pourrez également vous enregistrer afin d'être tenu au courant des nouveautés et des offres commerciales

Comment puis-je régler ma commande ?

A la fin de votre processus de commande, vous serez invité à choisir votre mode de règlement. Bien entendu, vous pourrez régler en ligne par carte bancaire ou par PayPal© mais nous mettons également à votre disposition des moyens de paiements traditionnels comme le chèque ou le virement bancaires. Nous ne pouvons pas enregistrer votre règlement par carte bancaire au téléphone

J’ai reçu mon colis et une bouteille est cassée. Que faire ?

Malgré toute l’attention portée à la préparation des vins et de votre colis, il est possible que le transporteur ai rencontré une défaillance. Dans ces rares cas, il est important de bien inscrire les réserves adéquates sur le récépissé du chauffeur. Vous pouvez prendre le temps de déballer les marchandises si vous estimez que le dommage est mineur voire refuser la livraison si vous jugez qu’il y a trop de casse.

Qui Que Quoi Donc Où ?

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Je n'ai pas pu valider mon inscription, que faire ?

Lorsque vous vous enregistrez comme utilisateur du Web des Vins LELIEVRE, un email de confirmation vous est envoyé afin de vérifier que vous êtes bien une personne physique et non un robot. Un clic sur le lien présent dans l'email vous permettra de valider votre compte.

Il est possible que votre service ou votre logiciel de messagerie redirige automatiquement cet email vers le dossier des emails indésirables. Si vous n'avez pas vu arriver l'email de confirmation dans votre boite de réception, vérifiez dans votre dossier indésirable.

Si, après cela, vous ne trouvez toujours pas l'email, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone.

Qui Que Quoi Donc Où ?

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